Unser Zertifikat

ISO9000:2015 Qualitätsmanagement 8 Prinzipien

Prinzip 1 Kundenorientierung

Organisationen sind von ihren Kunden abhängig und sollten daher aktuelle und zukünftige Kundenbedürfnisse verstehen, Kundenanforderungen erfüllen und danach streben, die Kundenerwartungen zu übertreffen.

Prinzip 2 Führung

Führungskräfte stellen die Einheit von Zweck und Richtung der Organisation her. Sie sollten das interne Umfeld schaffen und aufrechterhalten, in dem sich die Mitarbeiter voll und ganz für die Erreichung der Ziele der Organisation einsetzen können.

Prinzip 3 Beteiligung von Menschen

Menschen auf allen Ebenen sind das Wesen einer Organisation, und ihre volle Beteiligung ermöglicht es, ihre Fähigkeiten zum Wohle der Organisation einzusetzen.

Prinzip 4 Prozessansatz

Ein gewünschtes Ergebnis wird effizienter erreicht, wenn Aktivitäten und zugehörige Ressourcen als Prozess verwaltet werden.

Prinzip 5 Systemansatz für das Management

Das Erkennen, Verstehen und Managen zusammenhängender Prozesse als System trägt zur Effektivität und Effizienz der Organisation beim Erreichen ihrer Ziele bei.

Prinzip 6 Kontinuierliche Verbesserung

Die kontinuierliche Verbesserung der Gesamtleistung der Organisation sollte ein dauerhaftes Ziel der Organisation sein.

Prinzip 7 Sachliche Herangehensweise an die Entscheidungsfindung

Effektive Entscheidungen basieren auf der Analyse von Daten und Informationen.

Prinzip 8 Für beide Seiten vorteilhafte Lieferantenbeziehungen

Eine Organisation und ihre Lieferanten sind voneinander abhängig, und eine für beide Seiten vorteilhafte Beziehung verbessert die Fähigkeit beider, Werte zu schaffen.