Nuestro Certificado

ISO9000:2015 Gestión de calidad 8 Principios

Principio 1 Orientación al cliente

Las organizaciones dependen de sus clientes y, por lo tanto, deben comprender las necesidades actuales y futuras de los clientes, deben cumplir con los requisitos de los clientes y esforzarse por superar las expectativas de los clientes.

Principio 2 Liderazgo

Los líderes establecen la unidad de propósito y dirección de la organización. Deben crear y mantener el entorno interno en el que las personas puedan participar plenamente en el logro de los objetivos de la organización.

Principio 3 Implicación de las personas

Las personas en todos los niveles son la esencia de una organización y su plena participación permite que sus habilidades se utilicen en beneficio de la organización.

Principio 4 Enfoque basado en procesos

Un resultado deseado se logra de manera más eficiente cuando las actividades y los recursos relacionados se gestionan como un proceso.

Principio 5 Enfoque de sistema para la gestión

Identificar, comprender y gestionar los procesos interrelacionados como un sistema contribuye a la eficacia y eficiencia de la organización en el logro de sus objetivos.

Principio 6 Mejora continua

La mejora continua del desempeño general de la organización debe ser un objetivo permanente de la organización.

Principio 7 Enfoque fáctico para la toma de decisiones

Las decisiones efectivas se basan en el análisis de datos e información.

Principio 8 Relaciones con proveedores mutuamente beneficiosas

Una organización y sus proveedores son interdependientes y una relación mutuamente beneficiosa mejora la capacidad de ambos para crear valor.